Remko Dur
Senior executive met zeventien jaar ervaring in innovatie en organisatieverandering in retail banking, gezondheidszorg en overheid. Grondlegger van multi-channel dienstverlening en internet bankieren. Strategisch leider in business en technologie, met een innemende en gezaghebbende leiderschapstijl.
Waarom bank Natural?
Al vijftien jaar heb ik in verschillende functies het bankwezen mede getransformeerd van kantoor naar multi-channel instellingen waarbij alle communicatiemiddelen worden ingezet. De klant stond daarin centraal. Toch kom je bij bestaande banken met hun geschiedenis en vastgeroeste patronen maar tot een bepaald punt. Klantgerichtheid blijft iets van de buitenkant. Achter de schermen blijft een businessmodel van kracht dat gebaseerd is op kennisachterstand en de schijn ophouden richting de klanten.
bank Natural geeft ons de kans een bank op nieuwe leest te schoeien. We zetten de klant daarbij in alle onderdelen van het bedrijf centraal. Wij bouwen een bank van luisteren en dialoog in plaats van zenden. Een bank van leren en delen in plaats van opstrijken. Een plaats van waardegroei in plaats van korte termijn gewin. Ik vind het een grote eer om mijn schouders onder zo'n bank te zetten.
